新餐创价值观考核评分表

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*被考核人(花名)：：
*被考核人部门：
*被考核人岗位：：
评委（花名）：
一、坦诚清晰
分值 考核标准 不符合价值观的行为表现 评分标准
1 勇于承认错误，敢于承担责任。 对公司
1.业绩未达成，找各种理由搪塞，不想办法提升，总是在推脱责任。
2.在工作过程中不及时反馈、不解决、不反思、不负责。
对同事
1.犯了错误不从自身找原因，把自己的过失和错误推给别人，逃避责任。
对客户
1.面对客户，推卸责任，不积极解决客户问题。		 （1）本条没有违规表现即可给分。
（2）如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；1分的标准只做到部分，可以评0.5分。
（3）分数为0分或0.5分，部门经理必须用具体事例来进行说明（有时间、有地点、有事件、有评论）。
2 诚实正直，坦诚相待，实事求是，做事公开透明。 对公司
1.数据造假，编织谎言。
2.虚报工作进度，夸大工作成果。
3.总抱怨没有机会，却不愿意主动付出，斤斤计较。
对同事
1.当面一套，背后一套，说的跟做的不一样。
2.承诺很干脆，没实际动作。
3.与同事沟通工作内容时，揣着明白装糊涂，不表达自己的真实想法，影响工作结果。
对客户
1.过度承诺，无法兑现。 2.用假数据、忽悠客户。
3.与客户沟通，不讲清楚问题所在，只有抱怨，没有解决方案。
对行业
1.诋毁同行。
2.在同行面前吹嘘自己和公司的丰功伟绩和成功经验。		 （1）只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断。
（2）本条没有违规表现即可给分。
（3）如果2分的标准只做到部分，可以评1.5分。
3 正向引导他人，带动团队坦诚沟通和积极正向的文化氛围。 对公司
1.越级汇报。
2.部门联动时，只提问题，不给建议或者解决方案。
3.在不合时宜的渠道发表不适当的言论。
4.公司没有正式发文或者未经证实的事情到处宣扬。
5.对上级的话，妄加猜测；对同事的话，胡思乱想；对不了解的事，妄下断言；造谣生事、搬弄是非、传播负能量。
对同事
1.沟通时情绪失控，不就事论事、不说明问题，而是一味发泄情绪，导致沟通效率降低。
2.面对别人的批评和建议，情绪或者行为过激。
3.背后妄议同事。 		（1）本条必须有具体的事例才可给分，有不符合价值观的行为表现一律不可给分。
（2）如果3分的标准只做到部分，可以评2.5分。
*得分：
*事例说明：
二、常怀感恩
分值 考核标准 不符合价值观的行为表现 评分标准
1 心怀善意，善待他人。 对同事
1.谩骂、讽刺和排挤同事。
2.不做正向引导，故意误导同事。
3.不当行为影响办公环境，如会议结束，不整理会议室，不关投影仪，不擦黑板；公共场所抽烟等行为。
4.沟通过程中，发脾气，说粗话。
5.算计同事，与同事恶性竞争。
6.对指导过自己的师父和帮助过自己的同事，不予感激。
对客户
1.背后妄议客户。
对行业
1.用下三滥的手段，给同行差评，干扰同行正常经营。		 （1）本条没有违规表现即可给分。
（2）如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；1分的标准只做到部分，可以评0.5分。
（3）分数为0分或0.5分，部门经理必须用具体事例来进行说明（有时间、有地点、有事件、有评论）。
2 用心帮助他人，用心服务客户。 对同事
1.在能力范围内，不积极帮助同事。
2.有好的经验和技巧不与同事分享。
对客户
1.不设身处地为客户着想，不体谅客户的难处。
2.不主动发现并及时解决客户问题。
3.只顾个人利益损害客户利益。
4.签约前后对待客户的态度反差很大。		 （1）只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断。
（2）本条没有违规表现即可给分。
（3）如果2分的标准只做到部分，可以评1.5分。
3 维护团队利益，与公司共进退。 对公司
1.在其位不谋其职。
2.本位主义，只做自己工作范围内的事情。
3.滥用公司资源或者发现有人滥用公司资源时，装作不知情。
4.恶意诽谤公司或者发现有人诽谤公司，说公司坏话时，装作没听见。
5.发现门店或供应商售卖不符合国家食品安全标准的产品，不当面指出，表现出无所谓的态度。
6.发现他人有损害公司利益的行为，不及时反馈，不当回事。
7.对公司的使命、愿景、价值观嗤之以鼻、不屑一顾。		 （1）本条必须有具体的事例才可给分，有不符合价值观的行为表现一律不可给分。
（2）如果3分的标准只做到部分，可以评2.5分。
*得分：
*事例说明：
三、尊重常识
分值 考核标准 不符合价值观的行为表现 评分标准
1 理解和应用行业常识。 对公司
1.严重违背餐饮行业基本要求（不好吃、不卫生、不安全）。
2.严重违背职业的基本要求和职业素养。		 （1）本条没有违规表现即可给分。
（2）如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；1分的标准只做到部分，可以评0.5分。
（3）分数为0分或0.5分，部门经理必须用具体事例来进行说明（有时间、有地点、有事件、有评论）。
2 遵守与重视客观规律、科学方法、成功经验、风俗习惯。 对公司
1.不尊重客观规律，逆势而为。
2.做事不动脑子，不做计划，瞎干、蛮干。
对同事
1.工作交互时，不交代清楚，不用心确认。
2.对他人的成功经验，不以为然、自以为是。
3.不尊重他人的风俗习惯。
对客户
1.不尊重区域市场的独特性，随意制定方案，导致客户蒙受损失，		 （1）只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断。
（2）本条没有违规表现即可给分。
（3）如果2分的标准只做到部分，可以评1.5分。
3 探寻和迭代商业常识。 对公司
1.在发展过程中，忽视投入产出，不计成本，不提升效率，不以价值产出为目的。
2.对外部环境变化不敏感，不居安思危。
3.业务发展迟缓和停滞时，不积极突破，迭代自己的方法论，寻求新的商业机会。		 （1）本条必须有具体的事例才可给分，有不符合价值观的行为表现一律不可给分。
（2）如果3分的标准只做到部分，可以评2.5分。
*得分：
*事例说明：
四、敬畏江湖
分值 考核标准 不符合价值观的行为表现 评分标准
1 敬畏法律法规，牢固树立法律至上的意识，时刻警惕和防范法律风险，尊重行业规则。 对公司
1.贪污受贿，挪用公款，以权谋私。
2.对有法律风险的行为抱有侥幸心理，如公章抠图等行为。
3.做违反行业管理规定的事情，给公司带来不必要的风险，甚至造成损失。		 （1）本条没有违规表现即可给分。
（2）如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；1分的标准只做到部分，可以评0.5分。
（3）分数为0分或0.5分，部门经理必须用具体事例来进行说明（有时间、有地点、有事件、有评论）。
2 发现并认同他人的优点与长处。 对同事
1.不听取他人的总结与分享。
2.将团队取得的成绩，归功于自己。
3.片面看待他人，只看到他人的缺点和失误，忽视他人的优点和付出。
对行业
1.盲目自大，不尊重同行，鄙视、瞧不起同行。		 （1）只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断。
（2）本条没有违规表现即可给分。
（3）如果2分的标准只做到部分，可以评1.5分。
3 保持空杯心态，向他人、同行和前辈虚心学习。 对公司
1.面对公司的培训和考核，消极应付。
对同事
1.骄傲自满，对于他人的建议和分享，不积极、不投入。
2.固执己见，盲目坚持自己的想法，不沟通、不讨论。
对行业
1.对同行的优点与长处不屑一顾，不虚心学习。		 （1）本条必须有具体的事例才可给分，有不符合价值观的行为表现一律不可给分。
（2）如果3分的标准只做到部分，可以评2.5分。
*得分：
*事例说明：
五、始终创业
分值 考核标准 不符合价值观的行为表现 评分标准
1 持续学习，持续创新，创造价值。 对公司
1.安于现状，沉溺于过去的成绩，不优化、不突破。		 （1）本条没有违规表现即可给分。
（2）如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；1分的标准只做到部分，可以评0.5分。
（3）分数为0分或0.5分，部门经理必须用具体事例来进行说明（有时间、有地点、有事件、有评论）。
2 不忘初心，富有激情，敢干事、能干事、干成事。 对公司
1.遇到阻碍或困难时，不愿迎难而上，轻言放弃。
2.面对挑战，不积极争取，自我设限，毫无拼搏精神。
3.有强烈的身份等级意识，不愿打破个人职责界限。		 （1）只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断。
（2）本条没有违规表现即可给分。
（3）如果2分的标准只做到部分，可以评1.5分。
3 利他之心、成就他人、成就团队、互利共赢。 对公司
1.团队协作时，站在个人角度考虑问题，而不是站在全局的角度考虑问题。
2.目光短浅，只看眼前利益。
3.把个人利益凌驾于团队利益之上。
对同事
1.不愿与同事分享自己的知识与技能，藏着掖着，害怕同事超过自己。
对客户
1.不把门店盈利放在第一位。		 （1）本条必须有具体的事例才可给分，有不符合价值观的行为表现一律不可给分。
（2）如果3分的标准只做到部分，可以评2.5分。
*得分：
*事例说明：
六、拥抱变化
分值 考核标准 不符合价值观的行为表现 评分标准
1 坦然接受变化的事实，不抵触，不抱怨。 对公司
1.对于公司新制定的制度和流程，执行时不配合。
2.工作内容有变化时，不配合，消极应对。
对客户
1.当客户需求变动，增加工作难度或工作量，产生负面情绪，不配合。
对行业
1.对行业变化不敏感，对于最新的行业资讯和信息，一无所知。		 （1）本条没有违规表现即可给分。
（2）如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；1分的标准只做到部分，可以评0.5分。
（3）分数为0分或0.5分，部门经理必须用具体事例来进行说明（有时间、有地点、有事件、有评论）。
2 面对变化，积极调整，适应变化，正面影响和带动他人。 对公司
1.对工作岗位变动排斥，不快速调整和适应。
对同事
1.煽动同事，抵抗变化。
对客户
1.当变化发生时，不积极引导客户，让客户更好地应对变化。
对行业
1.当行业政策、市场环境发生变化时，不及时应对，造成不利影响。		 （1）只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断。
（2）本条没有违规表现即可给分。
（3）如果2分的标准只做到部分，可以评1.5分。
3 有前瞻意识，积极寻求变化，主动革新，带来更大的价值。 对公司
1.不寻求更好的变化机会，不推陈出新，没有自我变革的意识。		 （1）本条必须有具体的事例才可给分，有不符合价值观的行为表现一律不可给分。
（2）如果3分的标准只做到部分，可以评2.5分。
*得分：
*事例说明：